1. ENVÍO GRATIS POR COMPRAS SUPERIORES A $200.000

Recibes envío gratis cuando compras más de $200.000. El descuento se verá reflejado automáticamente en tu carrito de compras.

2. TIEMPO DE GARANTÍA

Ropa:

Garantía de 60 días por defecto de fábrica.

Calzado y artículos de cuero:

Garantía de 90 días por defecto de fábrica.

Accesorios:

Garantía de 30 días por defecto de fábrica.

La garantía se puede hacer efectiva en cualquiera de nuestros puntos físicos o virtuales de ventas, o enviando un correo a servicio@august.com.co o escribiendo al WhatsApp 3057870773.

Todos nuestros productos son sometidos a revisiones de calidad, puedes comprar con tranquilidad.

Las garantías no cubren daños normales por uso del producto.

 

3. CAMBIOS Y GARANTÍA 

Tienes 30 días calendario a partir del día de la entrega de tu producto para realizar un cambio y 60 días calendario para solicitar garantía.

Compra con la confianza y la tranquilidad de saber que no pagarás sobre costos: si la compra fue realizada por medios virtuales como nuestra página web, nuestro canal de Whatsapp o redes sociales, nosotros asumimos el valor del costo del envío del cambio.

El producto debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, completamente nuevo, sin usar y con sus etiquetas. No se realizan cambios de productos lavados, usados o dañados. 

La ropa interior, el maquillaje y los productos de cuidado personal no tienen cambio.

Los productos que sean obsequios de la marca AUGUST, que estuvieran en promoción o con descuentos pueden ser cambiados solo por motivos de garantía o tallaje, no se aceptan cambios por color, referencia o por otra colección.

Las prendas personalizadas y/o con algún tipo de arreglo no tienen cambio.

 

3. DEVOLUCIÓN COMPRAS DIGITALES

Puedes solicitar la devolución del producto hasta 5 días hábiles después de haber recibido tu compra.

Envíanos un correo con tu solicitud a servicio@august.com.co o a nuestra linea de atención por WhatsApp 3057870773. 

Políticas de cambios, devoluciones y reembolsos Vestidos de Novia:

En AUGUST trabajamos con dedicación para ofrecer vestidos de novia y accesorios de la más alta calidad. Por tratarse de prendas exclusivas y de uso especial, aplican las siguientes condiciones:

1. Ventas finales

• Todas las compras de vestidos de novia, accesorios personalizados o confeccionados a la medida son ventas finales y no tienen devolución de dinero, salvo por defectos de fabricación comprobados.

2. Reembolsos

• En los casos excepcionales en que se autorice un reembolso, este se realizará únicamente por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
• No realizamos reembolsos a través de Western Union, giros internacionales, transferencias a terceros ni medios distintos a los registrados en la factura.
• El reembolso debe ser solicitado y reclamado directamente por el titular de la factura, presentando su documento de identidad en nuestro punto de venta.
• Solo se hará reembolso en los siguientes casos: compras online y/o compra con financiación, según lo estipulado por la legislación colombiana.

 

 

 

3. Cambios

 

• No se realizan cambios una vez pagado parcial o completamente el vestido de novia.
• Para vestidos de novia confeccionados o ajustados a la medida, no aplican cambios ni devoluciones.

4. Entregas

• Un vestido se entregará únicamente cuando el pago haya sido completado en su totalidad.
• Los saldos pendientes deben estar cubiertos antes de la fecha de entrega pactada.

5. Casos especiales

• En situaciones de fuerza mayor o eventos cancelados, la compra no pierde validez y el vestido seguirá disponible para el titular de la factura.
• El valor abonado podrá, en algunos casos, convertirse en un saldo a favor para aplicar en otros productos o servicios de AUGUST, según evaluación de la empresa.